Terms and conditions

HANDELSBETINGELSER FOR ONLINE KURSER FRA ifirm

Senest opdateret: 07.04.2025


1. Generelle oplysninger

Disse handelsbetingelser (“Betingelserne”) gælder for køb og brug af online kurser og tilhørende digitalt materiale (“Kurserne”) udbudt af:

ifirm CVR: DK27454119 Grævlinegevj 6, 8410 Rønde. E-mail: kontakt@ifirm.dk Hjemmeside: https://ifirm.dk (herefter benævnt "ifirm", "vi" eller "os")


2. Accept af Betingelserne

Ved at købe et Kursus fra ifirm via vores kursusplatform (Simplero), accepterer du og indvilliger i at være bundet af disse Betingelser. Læs dem venligst grundigt igennem. Betingelserne gælder for alle kunder, herunder privatkunder (“Forbrugere”), erhvervskunder og institutionelle kunder (f.eks. virksomheder, jobcentre).


3. Særligt for Erhvervs- og Institutionelle Kunder

Ved køb foretaget af en virksomhed, institution eller anden juridisk enhed, er det køberens ansvar at sikre, at den eller de tiltænkte brugere af Kurset gøres bekendt med og overholder disse Betingelser, særligt vedrørende brugsrettigheder og acceptabel brug. Køberen indestår for brugerens overholdelse heraf.


4. Rettigheder til Kursusmateriale

Alt indhold i Kurserne, herunder videoer, tekster, præsentationer, øvelser, quizzer, skabeloner og andet digitalt materiale, er ejet af ifirm og er beskyttet af dansk og international ophavsretslovgivning.

Ved køb af et Kursus opnår du en personlig, tidsbegrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig licens (brugsret) til at tilgå og anvende kursusmaterialet til dit eget personlige eller interne professionelle brug inden for den angivne adgangsperiode (se pkt. 8).

Det er strengt forbudt at:

  • Dele dine loginoplysninger med andre.
  • Kopiere, downloade (medmindre det eksplicit er angivet som downloadbart materiale, f.eks. PDF-øvelsesark), reproducere, distribuere, videresælge, udleje, udlåne, modificere, oversætte eller på anden måde mangfoldiggøre eller offentliggøre kursusmaterialet, helt eller delvist.
  • Bruge materialet til undervisning af tredjeparter eller i kommerciel sammenhæng ud over det, licensen tillader.

Overtrædelse af disse rettigheder betragtes som væsentlig misligholdelse (se pkt. 14).


5. Acceptabel Brug af Platformen

Når du bruger ifirms kursusplatform (Simplero) og eventuelle tilknyttede fællesskaber (f.eks. Facebook-grupper), forpligter du dig til ikke at uploade, dele eller på anden måde distribuere indhold, der er:

  • Krænkende, ærekrænkende, chikanerende eller truende.
  • Ulovligt, diskriminerende eller i strid med tredjeparts rettigheder.
  • Vildledende, usandt eller udgør spam.
  • Pornografisk eller stødende.
  • Indeholder vira, malware eller anden skadelig kode.

ifirm forbeholder sig retten til, uden varsel, at fjerne indhold og/eller lukke din adgang til platformen og tilknyttede fællesskaber ved brud på reglerne for acceptabel brug.


6. Brugerens Ansvar for Konto og Adgang

Du er ansvarlig for at opbevare dine loginoplysninger (brugernavn og adgangskode) sikkert og fortroligt. Al aktivitet, der sker via din konto, betragtes som sket af dig.

Deling af loginoplysninger med andre personer eller enheder er ikke tilladt og udgør en væsentlig misligholdelse af disse Betingelser. Opdager ifirm deling af loginoplysninger, vil din adgang til Kurset blive lukket øjeblikkeligt og uden refusion af det betalte kursusgebyr.


7. Tekniske Krav og Support

Det er dit eget ansvar at sikre, at du har det nødvendige tekniske udstyr (computer, tablet el.lign.), en stabil internetforbindelse og opdateret software (browser m.m.), der kræves for at kunne tilgå og afvikle Kurserne på Simplero-platformen.

Teknisk support vedrørende selve kursusplatformens funktionalitet ydes via e-mail til kontakt@ifirm.dk på hverdage inden for normal kontortid. Support omfatter ikke hjælp til dit personlige udstyr, software eller internetforbindelse.


8. Adgangsperiode

Din adgang til et købt Kursus gælder for den specifikke periode, som er tydeligt angivet på salgssiden for det pågældende Kursus på købstidspunktet. Medmindre andet specifikt er angivet for det enkelte kursus, er standardadgangsperioden 3 (tre) måneder regnet fra købsdatoen. I særlige tilfælde, f.eks. ved specifikke kampagner eller kurser, kan perioden være længere (f.eks. op til 6 måneder), hvilket da vil fremgå klart inden køb. Efter adgangsperiodens udløb ophører din adgang automatisk.


9. Ændringer og Opdateringer af Kursusindhold

ifirm bestræber sig på at holde Kursusindholdet relevant og opdateret. Vi forbeholder os retten til løbende at foretage ændringer, opdateringer eller udskiftninger af indhold i Kurserne uden særskilt varsel for at forbedre kvaliteten eller afspejle ny viden (f.eks. inden for AI). Sådanne løbende opdateringer betragtes som en naturlig del af produktet og udgør ikke en mangel ved Kurset.


10. Priser og Betaling

Alle priser for Kurserne er angivet i Danske Kroner (DKK) og er inklusive 25% moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet (f.eks. ved salg til virksomheder uden for Danmark, hvor momsreglerne for omvendt betalingspligt kan finde anvendelse).

Betaling sker online via Simpleros sikre betalingssystem ved brug af de betalingskort, der accepteres af systemet (f.eks. Visa, Mastercard). Beløbet trækkes fra din konto, når købet gennemføres. Du modtager umiddelbart efter købet en ordrebekræftelse via e-mail, og din adgang til Kurset aktiveres, så snart betalingen er registreret.


11. Fortrydelsesret (Kun for Forbrugere)

Forbrugere: Du har som forbruger 14 dages lovbestemt fortrydelsesret, regnet fra den dag, aftalen om køb af Kurset blev indgået (købsdatoen), jf. Forbrugeraftaleloven.

Bortfald af fortrydelsesret ved digital levering: Da Kurset er digitalt indhold, som leveres øjeblikkeligt og ikke på et fysisk medium, bortfalder din fortrydelsesret, når udførelsen (dvs. leveringen af det digitale indhold via login/streaming/adgang til materialet) påbegyndes, hvis du forinden har givet dit udtrykkelige samtykke hertil og anerkendt, at du dermed mister din fortrydelsesret.

Vigtigt: Under købsprocessen på Simplero vil du blive bedt om aktivt at: (a) give dit udtrykkelige samtykke til, at leveringen af Kurset kan påbegyndes før udløbet af de 14 dages fortrydelsesfrist, OG (b) anerkende, at du mister din fortrydelsesret, når leveringen påbegyndes. Først når dette samtykke og anerkendelse er afgivet, får du adgang til Kurset.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret før du har givet samtykke og fået adgang, skal du inden for 14 dage fra købsdatoen sende en utvetydig meddelelse herom til ifirm via e-mail: kontakt@ifirm.dk.

Erhvervskunder: Der gælder ingen fortrydelsesret for erhvervskunder.


12. Ansvarsbegrænsning

ifirm leverer Kurserne "som de er og forefindes". Vi tilstræber høj kvalitet og korrekthed, men giver ingen garantier for, at indholdet er fejlfrit, fuldstændigt opdateret, eller egnet til ethvert specifikt formål ud over almindelig opkvalificering inden for kursets emne.

Vi garanterer ikke specifikke resultater, forretningsmæssige gevinster, indtjening eller karrieremæssige fremskridt som følge af deltagelse i Kurserne. Din succes afhænger af din egen indsats, implementering og individuelle forudsætninger.

ifirms erstatningsansvar over for dig er, uanset årsag, begrænset til det direkte tab, du måtte lide som følge af væsentlige mangler ved Kurset eller grov uagtsomhed/forsæt fra ifirms side. Erstatningsansvaret kan under ingen omstændigheder overstige det samlede beløb, du har betalt for det pågældende Kursus.

ifirm kan ikke holdes ansvarlig for:

  • Indirekte tab eller følgeskader (herunder, men ikke begrænset til, tabt fortjeneste, driftstab, tab af data, tab af goodwill).
  • Tab som følge af tekniske problemer med dit eget udstyr, software eller internetforbindelse.
  • Tab som følge af nedetid eller tekniske fejl på Simplero-platformen, medmindre disse skyldes grov uagtsomhed fra ifirms side.

Denne ansvarsbegrænsning finder ikke anvendelse, i det omfang et ansvar følger af ufravigelige regler i dansk ret, herunder reglerne i Produktansvarsloven.


13. Force Majeure

ifirm er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af vores forpligtelser i henhold til disse Betingelser, hvis dette skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol (force majeure). Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, naturkatastrofer, krig, terrorisme, optøjer, brand, oversvømmelse, epidemier/pandemier, strejker, lockouts, lovindgreb, nedbrud i offentlig infrastruktur (herunder internet og strømforsyning), omfattende tekniske nedbrud hos underleverandører (f.eks. Simplero eller hostingudbydere), eller pludselig opstået alvorlig sygdom hos nøglepersoner hos ifirm.


14. Misbrug og Brud på Betingelserne

Enhver overtrædelse af disse Betingelser, herunder særligt misligholdelse af betalingsforpligtelser, deling af loginoplysninger (pkt. 6), krænkelse af ifirms ophavsrettigheder (pkt. 4), eller brud på reglerne for acceptabel brug (pkt. 5), betragtes som væsentlig misligholdelse.

Ved væsentlig misligholdelse forbeholder ifirm sig retten til, uden yderligere varsel og uden refusion af betalt kursusgebyr, at:

  • Øjeblikkeligt lukke din adgang til Kurset og tilknyttede platforme/fællesskaber.
  • Kræve erstatning for ethvert tab, ifirm måtte lide som følge af misligholdelsen.


15. Ophør og Lukning af Adgang/Platform

Din adgang til et Kursus ophører automatisk ved udløbet af den aftalte adgangsperiode (pkt. 8). ifirm kan desuden lukke din adgang før tid ved væsentlig misligholdelse (pkt. 14).

ifirm forbeholder sig retten til, på et hvilket som helst tidspunkt efter udløbet af din adgangsperiode, at ophøre med at udbyde kursusplatformen eller specifikke kurser. Skulle dette ske, vil ifirm bestræbe sig på at give et rimeligt varsel (f.eks. 30 dage) via e-mail eller platformen til brugere med aktiv adgang, men er ikke forpligtet hertil over for brugere, hvis adgangsperiode er udløbet.


16. Kommunikation

Al væsentlig kommunikation fra ifirm til dig vedrørende dit køb, din adgang, eller ændringer i Betingelserne vil som udgangspunkt foregå via den e-mailadresse, du har oplyst ved købet. Det er dit ansvar at sikre, at denne e-mailadresse er korrekt og aktiv, samt at du løbende tjekker din indbakke (inklusive spamfilter).


17. Lovvalg og Værneting

Disse Betingelser og enhver aftale indgået mellem dig og ifirm er underlagt dansk ret, uden hensyntagen til internationale privatretlige regler.

Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med disse Betingelser eller dit køb/brug af Kurser, skal søges løst i mindelighed. Kan enighed ikke opnås, skal tvisten indbringes for Retten i Aarhus som første instans, medmindre præceptiv lovgivning foreskriver andet værneting (f.eks. for forbrugere).


18. Kontakt og Klageadgang

Hvis du har spørgsmål til Betingelserne, dit Kursus eller ønsker at indgive en klage, bedes du kontakte ifirm via e-mail: kontakt@ifirm.dk. Vi bestræber os på at besvare henvendelser hurtigst muligt inden for normal arbejdstid.

Forbrugere: Hvis du som forbruger er utilfreds med ifirms håndtering af din henvendelse eller klage, har du mulighed for at indgive en klage til:

Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg Via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du anvende EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr.


19. Ændringer i Betingelserne

ifirm forbeholder sig retten til at ændre disse Betingelser løbende. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på ifirms hjemmeside og/eller kursusplatformen. Ved væsentlige ændringer vil vi bestræbe os på at give meddelelse herom via e-mail eller på platformen. Ændringerne træder i kraft fra tidspunktet for offentliggørelse. Din fortsatte brug af Kurserne efter en ændring betragtes som din accept af de ændrede Betingelser.


20. Persondata og Privatlivspolitik

ifirms behandling af dine personoplysninger i forbindelse med dit køb og din brug af Kurserne sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (herunder GDPR). Vores praksis for indsamling, brug, opbevaring og beskyttelse af dine data er nærmere beskrevet i vores Persondatapolitik.

Du finder vores gældende Persondatapolitik her: https://undervisning.ifirm.dk/privatlivspolitik 
Ved at acceptere disse Handelsbetingelser bekræfter du samtidig, at du har læst og accepteret ifirms Persondatapolitik.


© ifirm 2025– Alle rettigheder forbeholdes.